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Politique d’annulation

Valable pour les trajets dont la date de départ est prévue après le 3 juillet 2023

Vous modifiez vos plans ? Aucun problème ! Flix vous permet d’annuler votre billet jusqu’à 15 minutes avant le départ et d’obtenir un remboursement intégral ou partiel sous la forme d’un bon d’achat.
Le tableau ci-dessous indique le montant qui vous sera remboursé. Ce montant dépend de la date à laquelle vous annulez votre billet. Par exemple, si vous annulez votre billet 1 jour et 3 heures avant le départ, vous obtiendrez un remboursement de 50 % du prix du billet.
 

Délai avant le départ Remboursement (% du prix du billet)
Inférieur à 1 jour 25 %
Entre 1 et 6 jours 50 %
Entre 7 et 29 jours 75 %
30 jours ou plus 100 %


Le montant maximum déduit du prix de votre billet n'excédera pas 30 EUR. Si vous avez réservé dans une autre devise, vous pouvez consulter le montant exact de votre remboursement ici.

Veuillez noter que pour les extras tels que les réservations de siège et les bagages supplémentaires, le remboursement est de 100 %. Les frais de réservation et de service ne sont pas remboursables.

Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter les conditions générales. (FlixBus)
Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter les conditions générales. (FlixTrain)

Pour les trajets en Turquie et au Brésil, une politique de remboursement à 100 % s’applique.

Valable pour les trajets dont la date de départ est prévue avant le 3 juillet 2023

Le tableau suivant indique les frais d'annulation en fonction de la date de départ prévue, du moment où vous souhaitez annuler votre réservation et de la devise utilisée. Le calcul est basé sur l'heure exacte de départ (heure, minute, seconde). Cela signifie par exemple : 3 jours correspondent à 72 heures.

Légende:

  • >=30 --> Annulations effectuées au moins 30 jours avant la date de départ
  • >=14, <30 --> Annulations effectuées entre 14 et 29 jours avant la date de départ
  • >=3, <14 --> Annulations effectuées entre 3 et 13 jours avant la date de départ
  • <3 --> Annulations effectuées moins de 3 jours avant la date de départ

Devise Code >=30 >=14, <30 >=3, <14 <3
Euro EUR 0 1 5 7
US Dollar USD 0 3 5 20
Swiss Franc CHF 0 1 6 9
Czech Crown CZK 0 0 0 0
Hungarian Forint HUF 0 300 1500 2100
Norwegian Crown NOK 0 10 60 84
Swedish Crown SEK 0 10 60 84
Bulgarian Lev BGN 0 2 10 14
Romanian Leu RON 0 5 25 35
British Pound GBP 0 1 5 7
Polish Zloty PLN 0 0 0 0
Croatian Kuna HRK 0 7.53 37.67 52.74
Danish Crown DKK 0 10 35 49
Serbian Dinar RSD 0 100 580 770
Bosnian/Herzegovinian Konvertible Mark BAM 0 2 10 14
Albanian Lek ALL 0 125 645 895
Ukrainian Hrywnja UAH 0 20 120 140
Macedonian Denar MKD 0 60 310 420
Turkish Lira* TRY 0 8 26 44
Canadian Dollar CAD 0 3 5 20

*Pour les trajets à l'intérieur de la Turquie, aucun frais d'annulation ne s'applique.

Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter les conditions générales. (FlixBus)
Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter les conditions générales. (FlixTrain)