Politique d’annulation
Valable pour les trajets dont la date de départ est prévue après le 3 juillet 2023
Vous modifiez vos plans ? Aucun problème ! Flix vous permet d’annuler votre billet jusqu’à 15 minutes avant le départ et d’obtenir un remboursement intégral ou partiel sous la forme d’un bon d’achat.
Le tableau ci-dessous indique le montant qui vous sera remboursé. Ce montant dépend de la date à laquelle vous annulez votre billet. Par exemple, si vous annulez votre billet 1 jour et 3 heures avant le départ, vous obtiendrez un remboursement de 50 % du prix du billet.
Délai avant le départ | Remboursement (% du prix du billet) |
---|---|
Inférieur à 1 jour | 25 % |
Entre 1 et 6 jours | 50 % |
Entre 7 et 29 jours | 75 % |
30 jours ou plus | 100 % |
Le montant maximum déduit du prix de votre billet n'excédera pas 30 EUR. Si vous avez réservé dans une autre devise, vous pouvez consulter le montant exact de votre remboursement ici.
Veuillez noter que pour les extras tels que les réservations de siège et les bagages supplémentaires, le remboursement est de 100 %. Les frais de réservation et de service ne sont pas remboursables.
Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter les conditions générales. (FlixBus)
Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter les conditions générales. (FlixTrain)
Pour les trajets en Turquie et au Brésil, une politique de remboursement à 100 % s’applique.
Valable pour les trajets dont la date de départ est prévue avant le 3 juillet 2023
Le tableau suivant indique les frais d'annulation en fonction de la date de départ prévue, du moment où vous souhaitez annuler votre réservation et de la devise utilisée. Le calcul est basé sur l'heure exacte de départ (heure, minute, seconde). Cela signifie par exemple : 3 jours correspondent à 72 heures.
Légende:
- >=30 --> Annulations effectuées au moins 30 jours avant la date de départ
- >=14, <30 --> Annulations effectuées entre 14 et 29 jours avant la date de départ
- >=3, <14 --> Annulations effectuées entre 3 et 13 jours avant la date de départ
- <3 --> Annulations effectuées moins de 3 jours avant la date de départ
Devise | Code | >=30 | >=14, <30 | >=3, <14 | <3 |
---|---|---|---|---|---|
Euro | EUR | 0 | 1 | 5 | 7 |
US Dollar | USD | 0 | 3 | 5 | 20 |
Swiss Franc | CHF | 0 | 1 | 6 | 9 |
Czech Crown | CZK | 0 | 0 | 0 | 0 |
Hungarian Forint | HUF | 0 | 300 | 1500 | 2100 |
Norwegian Crown | NOK | 0 | 10 | 60 | 84 |
Swedish Crown | SEK | 0 | 10 | 60 | 84 |
Bulgarian Lev | BGN | 0 | 2 | 10 | 14 |
Romanian Leu | RON | 0 | 5 | 25 | 35 |
British Pound | GBP | 0 | 1 | 5 | 7 |
Polish Zloty | PLN | 0 | 0 | 0 | 0 |
Croatian Kuna | HRK | 0 | 7.53 | 37.67 | 52.74 |
Danish Crown | DKK | 0 | 10 | 35 | 49 |
Serbian Dinar | RSD | 0 | 100 | 580 | 770 |
Bosnian/Herzegovinian Konvertible Mark | BAM | 0 | 2 | 10 | 14 |
Albanian Lek | ALL | 0 | 125 | 645 | 895 |
Ukrainian Hrywnja | UAH | 0 | 20 | 120 | 140 |
Macedonian Denar | MKD | 0 | 60 | 310 | 420 |
Turkish Lira* | TRY | 0 | 8 | 26 | 44 |
Canadian Dollar | CAD | 0 | 3 | 5 | 20 |
*Pour les trajets à l'intérieur de la Turquie, aucun frais d'annulation ne s'applique.
Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter les conditions générales. (FlixBus)
Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter les conditions générales. (FlixTrain)